Неделя 1
Урок 1. Клининг 2.0: тренды и УТП
Что изучаем: Современные тенденции на рынке клининговых услуг и создание уникального торгового предложения
Результат: Анализ 3 конкурентов в вашем городе, расчет ценообразования и готовое УТП компании
Урок 2. Химия как оружие: читаем этикетки за 60 секунд
Что изучаем: Теоретические основы клининга, круг Зиннера, уровни PH и подбор средств под любое загрязнение
Результат: Таблица с 5 основными загрязнениями, правильными средствами и обоснованием выбора химии
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Неделя 2
Урок 3. Система найма менеджеров-звезд
Что изучаем: Функционал МОП, поиск и оценка кандидатов, скрипты собеседования и система тестирования
Результат: 8-10 вопросов для собеседования с пояснением, какие качества кандидата они выявляют
Урок 4. От разовых заказов к стабильной выручке
Что изучаем: Регулярное обслуживание как основа стабильного бизнеса, регламент запуска регулярных объектов
Результат: Эссе-видение компании через 5 лет с конкретными показателями и стандартами обслуживания
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Неделя 3
Урок 5. Путь к 300 000 ₽/мес: декомпозиция целей
Что изучаем: Декомпозиция большой цели на простые шаги по кварталам, месяцам и неделям
Результат: План на 90 дней с понедельным планом и расчетом необходимого объема услуг
Урок 6. Инвентарь и склад = сервис премиум-класса
Что изучаем: Оборудование, химия и инвентарь для разовых заказов, организация склада и минимальный набор
Результат: Чек-лист минимального набора бригады с группировкой по категориям и схемой размещения
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Неделя 4
Урок 7. Апгрейд звонков: скрипты и воронка продаж
Что изучаем: Эффективные скрипты звонков, прослушка, работа с возражениями и анализ воронки продаж
Результат: Аудиозапись звонка с разбором по чек-листу и план улучшений на следующий звонок
Урок 8. Стандарты, которые экономят деньги
Что изучаем: Стандарты оказания услуг в клининге: договоры, чек-листы и выстраивание бизнес-процессов
Результат: План-график запуска первого регулярного клиента с подзадачами и дедлайнами